У вас есть вопросы?
Ч. З. В.
Собрала все основные часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответа — пожалуйста, спрашивайте, я всегда на связи и буду рада вам ответить.
О товарах
Нет, не все, но большинство. Есть вещи, одетые или обутые по одному или двум-трем разам. Смотрите описание и характеристики . Однако, добавлю, что все вещи находятся в идеальном состоянии, а если вдруг есть какой-либо дефект, то это обязательно указано. У некоторых новых изделий все еще присутствуют магазинные бирки.
Все указанные бренды безусловно СТРОГО оригиналы. Вам может быть неизвестен тот или иной бренд, но в любом случае — это подлинное производство. У меня нет подделок или реплик в принципе. Страна-производитель может быть разная, т.е. если бренд, например, MaxMara или Marella, то сшито это изделие может быть и в Румынии, и в Словении. Такова политика брендов на сегодняшний день.
Да, стараюсь указывать всегда, но на некоторых вещах не сохранились бирки, просто обычно, первое, что я делаю, — это обрезаю бирки, которые часто бывают очень длинными и очень жесткими, они мешают мерить . Даже если вещь не ношенная, бирки могут быть срезанными.
Пожалуйста, пройдите на страницу «О проекте» — там достаточно подробно изложена вся информация. Добавлю, что практически все куплено в Европе, — в разных странах, и буквально две-три вещи — в Москве.
Нет, все представленные на сайте изделия — мои собственные, т.е. купленные для себя, я никогда не покупаю для последующей продажи, это не бизнес. Я продаю много своих вещей, которые не пригодились, не подошли, стали неподходящими по размеру, или просто изменилось настроение.
Надо ли покупать все три изделия, изображенные на фото? Там, где указано, что это костюм, то цена указана за все изделия сразу. Если написано «брюки», а там видно еще и пиджак, то продаются только брюки, а пиджак может продаваться отдельно, или уже быть проданым. Все комплекты делятся по одному изделию, т.е. можно купить любое, но там, где это «костюм», то только вместе.
Всегда ли фото действительно соответствует той вещи, которая продается ?
Безусловно, ДА. Причем, фотографии зачастую сделаны практически перед выкладкой на сайт. Каждая фотография полностью соответствует той вещи, которая продается, ее внешнему виду и атрибутам.
Практически во всех случаях я указываю маркировку изделия, иногда добавляю «по ощущениям», например, » M-L » или «большемерит». Рекомендую : если у вас возникает неуверенность в размерах, особенно когда мерить нет возможности, то пожалуйста, запрашивайте замеры в см, — то есть длину стельки для обуви или замеры для одежды — ОТ, ОБ, ОГ, длина, ширина и тд.
И пожалуйста, внимательно читайте Правила и Условия
Предоставляете ли вы подтверждение подлинности брендов?
Нет, я не оформляю никаких сертификатов и не обращаюсь ни к кому за подтверждением подлинности или оригинальности того или иного бренда. Это полностью ваша преррогатива — если вам нужна проверка, то вы безусловно можете проверить бренд на подлинность любыми способами, заслуживающими вашего доверия. Если от меня потребуются какие-либо дополнительные сведения или фото, я с удовольствием вам их предоставлю.
[ О доставке ]
1. Самовывоз
Для тех, кто находится в Москве : когда вы выбираете изделие, которое хотите приобрести и оформляете заказ, - то это один из способов вам этот заказ доставить. Приобретя опыт таких встреч в группах продаж, я продолжаю им пользоваться.
Вы выбираете этот способ доставки, если вы находитесь в Москве, выбираете место самовывоза и согласовываете со мной дату и время встречи. Вы осматриваете заказанные изделия, при необходимости и возможности примеряете и, либо покупаете, либо - нет. На этом ваш заказ считается выполненным и прекращает свое существование, дальнейшие претензии не принимаются, вещи возврату не подлежат.
Этот способ доставки является бесплатным.
2. Про доставку курьером
Если вы находитесь в Москве, вы можете выбрать этот способ доставки.
Вы заполняете все поля с указанием адреса доставки, контактного номера телефона, даты и диапазона времени приезда курьера, которые я, после согласования, вам подтвержу. В назначенное время курьер приезжает по указанному вами адресу. Вы осматриваете изделия, при необходимости примеряете, и оплачиваете курьеру стоимость тех изделий, которые вам подошли.
Вы в любом случае должны будете оплатить курьеру стоимость доставки, которая является фиксированной в пределах МКАД и составляет 550 руб. Если вы находитесь за пределами МКАД, то стоимость такой доставки оговаривается с курьером отдельно, и зависит от дальности вашего местонахождения.
После отъезда курьера заказ считается выполненным, и дальнейшие претензии не принимаются. Вещи возврату не подлежат.
3. Про доставку почтой
По умолчанию, я пользуюсь Почтой России. Расценки на отправку в регионы РФ применяются автоматически, при выборе региона/области на странице оформления заказа. В стоимость доставки входит упаковка, тарификация Почты РФ рассчитывается на 1-2 кг веса отправления. Если вы захотите отправить посылку другим почтовым оператором, свяжитесь со мной , и мы согласуем стоимость отправки и выбор почтового оператора.
Отправка посылок происходит сразу после оплаты заказа и поступления средств на счет, т.е. 100% оплаты стоимости товара и доставки его до места назначения. Как только посылка на почте упакована и получен чек, я высылаю вам фотографии чека с трек-номером и посылки с адресом доставки на электронную почту или по WhatsApp на ваш контактный номер. Сроки доставки всегда лучше уточнить у оператора почты.
4. Посылка пришла по почте ..
Если маркировка изделия совпадает с маркировкой, указанной в описании и\или на фотографии этого изделия, то претензии не принимаются.
В размерах разных производителей часто встречаются другие трактования величин, поэтому, если вы не уверены в совпадении вашего размера одежды или обуви с маркированным размером, пожалуйста уточните, и отдельно запросите дополнительные замеры одежды и стельки обуви.
Если вы получили изделия, маркировка размеров которых НЕ совпадает с теми, что указаны в описании, то деньги и вещи подлежат возврату.
5. Вещи "не того" цвета
К сожалению, это техническая причина, по которой вещи возврату не подлежат. Я намеренно не пользуюсь никакими фильтрами при фотографировании, но тем не менее, качество фото и цветопередача зависят от многих факторов, - это и камера, и свет в помещении - яркий, приглушенный, дневной, и разная цветопередача на разных гаджетах. Поэтому, если вы в чем-то не уверены, или оттенок цвета имеет для вас большое значение, пожалуйста, перед совершением покупки лишний раз спросите, попросите сделать дополнительные фотографии. Я с удовольствием вам отвечу.
БЕЗУСЛОВНО, если на фото свитер зеленого цвета, и вы его купили, а получили красный, то деньги и вещи ПОДЛЕЖАТ возврату.
[ Об оплате ]
1. Как оплатить покупку?
Если все еще остались вопросы, - пожалуйста обращайтесь.
2. Как картой платить курьеру?
А вот по номеру телефона через СБП - можно.
Об оплате доставки можно уточнить у самого курьера. Ему также можно оплатить и наличными.
3. Зачем нужна предоплата?
Внеся предоплату, вы можете забронировать изделия в оформленном вами заказе, на срок - от 24 до 96 часов.
Если вам необходимо еще больше времени, то сумма предоплаты и сроки резервирования оговариваются в индивидуальном порядке.
Обычно, сумма предоплаты составляет 500 руб.
4. Наложенный платеж?
5. Почему нет оплаты на сайте?
Во-вторых, я не хочу брать на себя ответственность за перенаправление с моего сайта на сторонние сайты, где вы должны будете вводить данные ваших банковских карт. Я принципиально не хочу иметь никакого отношения к вашим платежным реквизитам. Я - за простоту, прозрачность и безопасность всех действий.
В-третьих, что немаловажно, - это бы увеличило стоимость моих вещей, а мне этого также не хочется.
Ну, и в-четвертых, я - не магазин и не производство, объемы настолько мизерные, что помимо всего вышесказанного, это просто не имеет смысла.
