Правила и Условия

Коллекция Mara'Junnis

Правила и Условия

Что важно знать, прежде чем оформлять заказы и совершать покупки

Что такое

Коллекция Mara'Junnis

Идея проекта и структура построения процесса продаж были позаимствованы у групп продаж на Фейсбуке, соответственно, многие правила повторяют правила продаж, установленные администраторами групп Фейсбука

01fav

Поиск, выбор и оформление заказа понравившихся вам позиций

Варианты и методы оплаты оформленного вами заказа

Способы доставки и получения выбранных вами товаров

В каких случаях можно вернуть или обменять купленные вами вещи

Промокоды, бонусы и скидки, статусы постоянных покупателей

Заказ товаров по вашим личным предпочтениям и критериям 

Правила покупки и условия возврата и обмена

Коллекция Mara'Junnis

Правила и условия

Прежде чем оформлять заказ, ознакомьтесь пожалуйста с важными  деталями 

Покупка

Возврат и обмен

Все позиции, представленные на сайте, продаются физическим лицом и номинально считаются бывшими в употреблении. Товары позиционируются “как есть”, без каких-либо гарантий и обязательств со стороны продавца относительно их будущей эксплуатации после покупки новым владельцем. Все представленные позиции снабжены фотографиями их текущего вида, максимально подробным описанием и атрибутикой, полностью соответствующими их состоянию на момент продажи. 
При возникновении у покупателя вопросов и для уточнения интересующих его подробностей, касающихся того или иного товара, настоятельно рекомендуется задавать вопросы, запрашивать дополнительную информацию, замеры, фотографии и другие детали. Для этого на каждой странице товара есть специальная форма, которая находится во вкладке “Вопросы”.

Выбрав товар, и отметив необходимый способ его получения (доставку), покупатель отправляет его в “Корзину” для оформления заказа. На странице оформления заказа необходимо указать данные для связи, а также можно зарегистрировать  “Личный кабинет”. После подтверждения заказа, покупатель получает уведомление со всеми подробностями его заказа на указанный им адрес электронной почты.
Если зоной доставки является Москва, то перед оплатой у покупателя есть возможность полностью проверить все параметры заказанного им товара – состояние, размер, цвет и др., а в большинстве случаев и примерить. На этом этапе покупатель может отказаться от товара по любой причине, оплатив при этом только стоимость доставки курьером, если таковая была выбрана.
Покупатель также может отказаться от оформленного заказа и до наступления времени доставки, а также перенести дату и время доставки на другие дни. Для этого нужно заполнить одну из форм, расположенных на странице “Личный кабинет”, вне зависимости от того, регистрировался ли на сайте покупатель или нет.
После осмотра и(или) примерки товаров и совершения оплаты, претензии не принимаются.

Большая просьба отнестись к приобретению с полной серьезностью, а также с пониманием того, что вы совершаете покупку не в магазине. Возврат и обмен товаров не предусматривается. Возврату также не подлежит предоплата, которую вы внесли для резервирования. Поэтому, внимательно читайте описание товаров, рассматривайте фотографии и при необходимости задавайте вопросы.
* Если вы получили товары по почте : Товары не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев явного несоответствия описанию и атрибутике товара. Например : неправильно указанная маркировка размера, несоответствие вещи фотографиям, представленным на странице товара или присланным заказчику дополнительно, испорченные вещи – рваные или сломанные, без доведения об этом до сведения заказчика перед оплатой. Оттенок цвета не является предметом спора по техническим причинам. Если размер одежды или обуви, указанный в описании, совпадает с маркировкой на товаре, а вам она мала или велика, это также не является предметом обсуждения для возврата товара.
** При встрече для передачи вам заказанного товара или при доставке его курьером, вы безусловно можете рассмотреть заказанную вами вещь и примерить ее. Если вам все подходит и вы соглашаетесь на покупку, то оплачиваете ее на месте одним из предложенных методов оплаты. Если что-то вас не устраивает, вы можете отказаться от покупки и тогда заказ будет считаться аннулированным. После совершения оплаты претензии не принимаются, товары возврату и обмену не подлежат. 

Покупатель может отказаться от уже оформленного заказа, еще до наступления времени доставки. Для этого необходимо заполнить  форму на странице “Личный кабинет”, либо пройти по ссылке, указанной в уведомлении, которое будет получено по электронной почте после оформления покупателем  заказа. 

Оплата

Доставка и получение

Методов оплаты на сайте предлагается три :
– оплата наличными, и этот метод действует только для зоны доставки г. Москва. Наличными вы можете оплатить за ваш заказ, если вы выбрали способ доставки “Встреча для передачи товара” или “Доставка курьером”. В обоих случаях вы сначала осматриваете товар, при необходимости примеряете, и если вас все удовлетворяет – оплачиваете. После оплаты никакие претензии не принимаются, товары обмену и возврату не подлежат
– оплата путем перевода денежных средств на карту по номеру телефона. Этот метод действует для любых способов доставки. У вас должно быть установлено приложение вашего банка, в другом случае вам будет необходим банкомат. Если вы находитесь в другом регионе РФ, чем Москва или в другой стране, и товар должен будет отправлен по почте, то оплате подлежит 100% его стоимости. Только после того, как оплата будет произведена и средства поступят на счет, товар будет отправлен по почте.
– оплата путем перевода денежных средств со счета на счет. Как правило, этот метод требуется только для покупателей из других стран, поскольку у них может не существовать счета в российском банке. В этом случае, покупателю, после оформления заказа потребуется запросить номер счета, связавшись со мной любым удобным для него способом, а также уточнить все сопутствующие детали.

Время ожидания платежа после добавления товара в корзину составляет 12 часов. Если по прошествии этого времени оплата за товар не получена ( при любых способах доставки ), то товар возвращается в продажу, а заказ аннулируется.
Вы можете внести предоплату, чтобы зарезервировать товар на срок больше, чем 12 часов. Ориентировочно, срок резервирования товаров по предоплате составляет от 24 до 96 часов. В случаях, когда вам требуется больший срок резервирования, условия предоплаты и срок ожидания оплаты оговариваются отдельно. Сумма стандартной предоплаты равняется 500 руб.
Этот метод доступен для всех зон доставки и совершается путем перевода средств на банковскую карту.
* Внесенная предоплата за резервирование товаров возврату не подлежит.

Способ доставки – это то, каким образом вы получаете оформленный вами заказ. 
Способов доставки или получения товаров также три – два из них для г. Москва и один для других регионов РФ и других стран. Способ доставки покупатель выбирает непосредственно на странице товара перед добавлением его в корзину для оформления заказа. Однако, на этом этапе вы можете выбрать опцию “оформлю позже” и вернуться к вопросу о доставке позже, пройдя по ссылке в полученном вами уведомлении о подтверждении заказа, или заполнив соответствующую форму на странице уже оформленного заказа, или на странице Личный кабинет. Такая опция может быть удобна для тех покупателей, кто желая зарезервировать понравившуюся вещь, вносит предоплату и пока еще точно не знает когда у него будет свободное время для доставки.

Способ 1  –  Встреча для передачи товара ( только для г. Москва )
По сути – это наша с вами встреча. Я привожу вам понравившуюся и оформленную в заказе вещь туда, где мы с вами договорились встретиться. По умолчанию в форме оформления такого способа есть только два места встречи, но есть поле, где вы можете предложить более удобное для вас. Получив ваш заказ, я сверяю предложенное вами время и место встречи с возможностями и подтверждаю вам ваш выбор, или при невозможности или занятости этого времени, предлагаю альтернативу. Этот способ доставки бесплатный.
Способ 2  –  Доставка курьером ( только для г. Москва )
На указанный вами адрес (домашний или рабочий) и в указанный вами диапазон времени курьер доставит ваш заказ. Время доставки также согласовывается с курьером, а вам посылается подтверждение. Стоимость курьерской доставки в пределах МКАД составляет 400 руб и оплачивается в любом случае, даже если заказанные вами вещи вам не подошли.
Способ 3  –  Посылка по почте ( для регионов РФ и других стран )
По умолчанию почтовым оператором является Почта России. Если вы хотели бы отправить свой заказ другим оператором, то в поле “Дополнительная информация” пожалуйста укажите какой оператор вам наиболее подходит. Стоимость отправки будет с вами согласована в момент прихода почтового курьера за заказом.
Для регионов РФ : если вашей области нет в списке, выбирайте наиболее близкий к вашему регион. Стоимость отправки посылки рассчитана на 1 кг веса с включенным в цену упаковочным пакетом Почты России. Все изменения в стоимости, связанные с увеличением веса посылки и увеличением размера стандартного пакета, уточняются на почте в момент оформления посылки и доводятся до вашего уведомления непосредственно в момент формирования общей цены за отправку.
Важно правильно указывать при оформлении заказа действующий номер вашего телефона, он требуется на почте при оформлении посылки, и все уведомления в момент отправки ( фото посылки, фото чека с трек-номером посылки и тд. ) я буду посылать вам по WhatsApp в режиме реального времени.
Отправка по почте в другие страны осуществляется этим же способом, за исключением статуса посылки, по умолчанию Почта России отправляет посылки за рубеж заказным авиа-сообщением. Стоимость доставки по странам сформирована тарифами Почты России. В цену включена упаковка в стандартный пакет Почты России, исходя из веса посылки в 1 кг. Все остальные действия идентичны доставке в регионы РФ.

В основном, этот пункт касается зоны доставки г. Москва и ее способов. Покупатель может изменить выбранные при оформлении заказа дату и время встречи или курьерской доставки. Это можно сделать сразу после подтверждения заказа или позже, пройдя по ссылке, указанной в присланном вам уведомлении, а также на странице “Личный кабинет”, вне зависимости от того, регистрировались ли вы на сайте или нет. Новые даты и время, и, при необходимости место встречи, также будут согласованы, после чего вы получите уведомление о подтверждении на указанный вами адрес эл.почты, либо по WhatsApp на указанный вами номер телефона.

Промо

Программа лояльности

Программа лояльности представляет собой предоставляемые поощрения и скидки для пользователей в виде накапливающихся баллов, начисляемых за различные действия, совершаемые  пользователями на сайте.
В программе могут принимать участие только зарегистрированные пользователи

После регистрации у каждого пользователя открывается страница Личный кабинет. В числе прочих, в консоли появится вкладка “Баллы”, где будет содержаться вся информация о начислении и расходовании баллов, а также указан статус постоянного покупателя и прочая информация. Вместе с этим, отслеживать состояние своих баллов можно на каждой странице товара, где в специальной строке указано количество имеющихся баллов пользователя, а также на странице оформления заказа, рядом с полем ввода баллов, которые пользователь захочет использовать.

Баллы начисляются за различные действия, совершаемые пользователем на сайте :
– регистрация в системе
– использование реферальной ссылки
– все покупки и покупки на определенные суммы
С суммами и порядком начисления баллов, вы можете ознакомиться на странице Программы лояльности и в одноименной вкладке на каждой странице товара.
* Баллы начисляются только после совершенного действия, т.е. применения реферальной ссылки, законченной регистрации и оплаты покупки

Начисленные баллы пользователь может израсходовать в любой момент. 10% скидка, полученная по Золотому статусу постоянного покупателя, действует в течение 6 месяцев.

После каждого действия, совершенного с применением баллов или оплатой заказа, пользователю приходит сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о начислении или расходовании баллов. 

Политика

Ознакомьтесь также с политикой конфиденциальности сайта