Вопросы – Ответы

У вас есть вопросы?

Ч. З. В.

Собрала все основные часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответа – пожалуйста, спрашивайте, я всегда на связи и буду рада вам ответить.

О товарах

Нет, не все, но большинство. Есть вещи, одетые или обутые по одному или двум-трем разам. Смотрите описание и атрибутику . Однако, добавлю, что все вещи находятся в идеальном состоянии, а если вдруг есть какой-либо дефект, то это обязательно указано. У некоторых новых изделий все еще присутствуют магазинные бирки.

Все указанные бренды безусловно СТРОГО оригиналы. Вам может быть неизвестен тот или иной бренд, но в любом случае – это подлинное производство. У меня нет подделок или реплик в принципе. Страна-производитель может быть разная, т.е. если бренд, например, MaxMara или Marella, то сшита эта вещь может быть и в Румынии, и в Словении. Такова политика сегодняшнего дня.

Да, стараюсь указывать всегда, но на некоторых вещах не сохранились бирки, просто обычно, первое, что я делаю, – это обрезаю бирки, которые часто бывают очень длинными и очень жесткими, они мешают мерить . Даже если вещь не ношенная, бирки могут быть срезанными.

Пожалуйста, пройдите на страницу  “О проекте”, там достаточно подробно изложена вся информация. Добавлю, что практически все куплено в Европе, – в разных странах, и буквально две-три вещи –  в Москве.

Нет, все представленные на сайте вещи – мои, я никогда не покупаю  для последующей продажи, это не бизнес. Создание сайтов –  мое хобби, и я хочу продать много своих вещей, не пригодившихся, не подошедших или ставших мне не нужными. 

Надо ли покупать все три вещи, изображенные на фото?  Там, где указано, что это костюм, комплект и тд., то цена указана за все вещи сразу. Если написано “брюки”, а там видно еще и пиджак, то продаются только брюки, а пиджак может продаваться отдельно, или уже быть проданым. Все комплекты делятся по одной вещи, т.е. можно купить любую, но там, где это “костюм”, то только вместе.   

Всегда ли фото действительно соответствует той вещи, которая продается ?
Безусловно, ДА. Причем, фотографии зачастую сделаны практически перед выкладкой на сайт. Каждая фотография полностью соответствует той вещи, которая продается, ее внешнему виду и атрибутам.

Практически во всех случаях я указываю маркировку изделия, иногда добавляю “по ощущениям”, например ” M-L “. Рекомендую : если у вас возникает неуверенность в размерах,  особенно когда мерить нет возможности, то пожалуйста,  запрашивайте замеры в см, – то есть длину стельки для обуви или замеры для одежды – ОТ, ОБ, ОГ, длина, ширина и тд. 
И пожалуйста, внимательно читайте  Правила и Условия

Предоставляете ли вы подтверждение подлинности брендов?
Нет, я не оформляю никаких сертификатов и не обращаюсь ни к кому за подтверждением подлинности или оригинальности того или иного бренда. Это полностью ваша преррогатива – если вам нужна проверка, то вы безусловно можете проверить бренд на подлинность любыми способами, заслуживающими вашего доверия. Если от меня потребуются какие-либо дополнительные сведения или фото, я с удовольствием вам их предоставлю.

[ О доставке ]

1. Встреча

Что такое встреча для передачи товара?
Для тех, кто находится в Москве : когда вы выбираете вещь, которую хотите купить и оформляете заказ, - то это один из способов вам эту вещь доставить. Приобретя опыт таких встреч в группах продаж Фейсбука, я продолжаю им пользоваться. Вы выбираете этот способ доставки, если вы находитесь в Москве, выбираете и согласовываете со мной место, дату и время такой встречи. Мы с вами встречаемся, вы осматриваете, при необходимости примеряете изделие и, либо покупаете его, либо нет. На этом ваш заказ считается выполненным и прекращает свое существование, дальнейшие претензии не принимаются, вещи возврату не подлежат.

2. Про доставку курьером

Как происходит доставка курьером?
Если вы также находитесь в Москве, вы выбираете этот способ доставки на странице товара перед добавлением его в корзину, заполняете все поля с указанием адреса доставки, контактного номера телефона, желаемой даты и времени приезда курьера, которые я, после согласования, вам подтвержу. В назначенное время курьер приезжает по указанному вами адресу. Вы осматриваете вещь, примеряете ее при необходимости и оплачиваете курьеру ее стоимость, в случае, если она вам подошла. Вы в любом случае должны будете оплатить курьеру стоимость доставки, которая является фиксированной в пределах МКАД и составляет 400 руб. Если вы находитесь за пределами МКАД, то стоимость такой доставки оговаривается с курьером отдельно, и зависит от дальности вашего местонахождения. После отъезда курьера заказ считается выполненным и дальнейшие претензии не принимаются, вещи возврату не подлежат.

3. Про доставку почтой

Каким оператором вы отправляете вещи по почте и как быстро это происходит?
По умолчанию, я пользуюсь Почтой России. Расценки на отправку в регионы и другие страны представлены в форме выбора способа доставки на странице товара, которую вам нужно будет заполнить, если вы будете оформлять заказ. Если вы захотите отправить посылку другим оператором, свяжитесь со мной любым способом, мы согласуем стоимость отправки и выбор почтового оператора.
Отправка посылок происходит сразу после поступления средств на счет, т.е. 100% оплаты стоимости товара и доставки его до места назначения. Как только посылка на почте упакована и получен чек, я высылаю вам фотографии чека с трек-номером и посылки с адресом доставки на электронную почту или по WhatsApp на ваш контактный номер. Сроки доставки нужно всегда лучше уточнить у оператора почты.

4. Посылка пришла по почте ..

Что делать, если я получила посылку с вещами, а они малы (велики) ?
Если маркировка той или иной вещи совпадает с маркировкой, указанной в описании и\или на фотографии этой вещи, то претензии не принимаются. В размерах разных производителей часто встречаются другие трактования величин, поэтому, если вы не уверены в совпадении вашего размера одежды или обуви с маркированным размером, пожалуйста уточните, и отдельно запросите дополнительные замеры одежды и стельки обуви. Если вы получили вещи, маркировка размеров которых НЕ совпадает с теми, что указаны в описании, то деньги и вещи подлежат возврату.

5. Вещи "не того" цвета

" ... я получила посылку, но вещь оказалась не того цвета, как я себе представляла ... "
К сожалению, это техническая причина, по которой вещи возврату не подлежат. Я намеренно не пользуюсь никакими фильтрами при фотографировании, но тем не менее, качество фото и цветопередача зависят от многих факторов, - это и камера, и свет в помещении - яркий, приглушенный, дневной и тд. Поэтому, если вы в чем-то не уверены, или оттенок цвета имеет для вас большое значение, пожалуйста, перед совершением покупки лишний раз спросите, попросите сделать дополнительные фотографии. Я с удовольствием вам отвечу.
БЕЗУСЛОВНО, если на фото свитер зеленого цвета и вы его купили, а получили красный, то деньги и вещи ПОДЛЕЖАТ возврату.

[ Об оплате ]

1. Как оплатить покупку?

Все методы, возможные для оплаты, а также необходимые правила и условия, подробно расписаны на страницах Методы оплаты и Правила и Условия.
Если все еще остались вопросы, - пожалуйста обращайтесь.

2. Как картой платить курьеру?

Точно также - по номеру телефона из любого приложения вашего банка. Об оплате стоимости доставки можно уточнить у самого курьера - наличными или также картой.

3. Зачем нужна предоплата?

Предоплата за выбранный вами товар нужна в том случае, если вы не можете совершить оплату в течение 12 часов, - например, нет времени встретиться или принять курьера, а купить вещь вы хотите. Тогда, внеся предоплату, вы бронируете этот товар на более длительный срок - от 24 до 96 часов. Если вам необходимо еще больше времени, то сумма предоплаты и сроки резервирования оговариваются в индивидуальном порядке. Обычно, сумма предоплаты составляет порядка 500 руб.

4. Наложенный платеж?

Нет, я не отправляю заказы наложенным платежом. Необходима 100% предоплата перед отправкой в другие регионы РФ и другие страны.

5. Почему нет оплаты на сайте?

Во-первых, я не юридическое лицо
Во-вторых, я не хочу брать на себя ответственность за перенаправление с моего сайта на сторонние сайты, где вы должны будете вводить данные ваших банковских карт. Я принципиально не хочу иметь никакого отношения к вашим платежным реквизитам. Я - за простоту, прозрачность и безопасность всех действий.
В-третьих, что немаловажно, - это бы удорожало стоимость моих вещей, а мне этого также не хочется.
Ну, и в-четвертых, я - не магазин и не производство, объемы настолько мизерные, что помимо всего вышесказанного, это просто не имеет смысла.

Есть вопросы ?

2 ответа

  1. Мне очень понравились ответы на вопросы, четкие,лаконичные и содержательные. Это важно,если возникают вопоосы.👍

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.